Zaväzujeme sa zaslať záujemcovi o FVE reakciu na dopyt do 1 dňa od obdržania dopytu a indikatívnu ponuku do 2 pracovných dní (u FVE bez stavebného povolenia).

Hodnotíme potenciál vlastnej spotreby a prietokov elektriny a potenciál FVE pre prípadné budúce potreby zákazníka. Kriticky zhodnotíme návratnosť investície do FVE.

Pri navrhovaní akumulácie optimalizujeme synergické efekty akumulácie neelektrickej (teplá voda, vykurovanie apod.) a batériového systému. Preferujeme záujem zákazníka o efektivitu celkového energetického riešenia.

Vysvetlíme zákazníkovi, aké informácie a súčinnosť od neho budeme požadovať a informujeme ho o ďalšom postupe (napr. zmluve o pripojení, apod).

Vysvetlíme zákazníkovi navrhované technické riešenie.

Pravdivo zákazníka informujeme o možnostiach odstúpenia od odbjednávky a poskytnutých zárukách.

Po zákazníkovi nikdy nepožadujeme zaplatiť plnú cenu diela vopred.

Sme poistení zo zodpovednosti za škodu a na vyžiadanie mu predložíme na nahliadnutiu poistnú zmluvu. Certifikát je k dispozícii na našom webe.

Po podpise objednávky nepožadujeme úhradu zálohy. Pri väčších projektoch, záloha nepresahuje 60% z celkovej ceny diela.

Upozorníme zákazníka, že vybavenie dotácie môže trvať niekoľko mesiacov.

Na vyžiadanie predložíme zákazníkovi referencie dokončených projektov. Realizované projekty sú pravidelne publikované na našich webových stránkach.

Zákazníka transparentne informujeme o zaťažení strechy inštaláciou FV panelov a spôsobe ukotvenia, a v prípade pochybností odporučíme zákazníkovi preverenie stavu či statiky strechy odbornou stavebnou firmou.

Pripojenie FVE povedieme podľa podmienok príslušného prevádzkovateľa distribučnej sústavy.

Inštaláciu vykonáme v súlade s požiarnymi a ďalšími predpismi a podľa odporúčaní príručiek Solárnej asociácie, v prípade pochybností vždy konzultujeme s odborníkom na danú oblasť.

Cena uvedená v objednávke je vždy za dodávku kompletnej FVE s prihliadnutím našpecifikovanému rozsahu diela, neúčtujeme zákazníkovi žiadne ďalšie poplatky.

Pri odovzdaní diela zákazníkovi dostatočne vysvetlíme funkcionalitu a ovládanie inštalované FVE. Zákazníka preukázateľne preškolíme a tiež odovzdáme všetku dokumentáciu k dielu. Odovzdávaná projektová dokumentácia je vždy dokumentáciou skutočného prevedenia stavby.

Pri odovzdaní diela so zákazníkom spíšeme odovzdávací protokol, ktorý obsahuje najmä vady a nedostatky, zoznam dokumentácie a revíznu správu s odporúčaním pravidelných revízií a servisu.

Po odovzdaní diela vystavíme zákazníkovi konečnú faktúru. 

Odovzdaním diela naša komunikácia so zákazníkom nekončí. Na telefonické alebo písomné podnety zákazníka reagujeme v ten istý deň.

Zaväzujeme sa zákazníkovi poskytovať záručný servis, za zákazníka vybavíme aj záruky poskytované výrobcami komponentov, nie iba záruky poskytnuté nami ako zhotoviteľom.

Ponúkneme zákazníkovi platené servisné služby (výmena, úprava rozvádzačov, montáž wallboxov, atď.). V prípade, že služby tohto typu neposkytujeme, odovzdáme kontakt na zmluvného servisného partnera.